Nous sommes là pour vous aider

Ci dessous vous trouverez 3 sections qui regroupent les questions courantes. Cliquez sur un logo ci dessous pour sélectionner la section qui vous intéresse. Si vous ne trouvez pas, tout en bas un lien vers notre portail support technique est disponible.

Utilisation du Traceur

Cette section regroupe les questions courantes sur le traceur, ses performances; son utilisation, la couverture ou comment l'acheter.

Montage du Traceur

Comment l'installer sur votre vélo, ici retrouvez tout ce dont vous avez besoin pour faire un montage parfait.

Application Hoot Tracker

Notre traceur requiert l'utilisation de notre application HOOT. Ici retrouvez tout depuis l'installation jusqu'à l'utilisation.

Questions fréquentes sur le montage du traceur

Voici une compilation des questions courantes que vous pouvez vous poser. Pour un assistance technique vous trouverez le lien vers le portail assistance HOOT en bas de page. N’hésitez pas notre équipe répond généralement en moins de 24h.

Le HOOT Traceur est compatible avec les vélos électriques, musculaires, de route, urbains, vtt avec une fourche en Aluminium ou en Carbone de diamètre 1’’1/8, avec une potence headset. Si vous ne savez pas ce qu’est une potence Headset, demandez conseil à votre revendeur agréé HOOT. Cliquez sur la liste.

Attention : Non compatible avec les fourches équipées de plongeur.

Un kit adaptateur est vendu séparément pour les fourches de diamètre 1  » 1/4 et 1  » 1/2.
Des adaptateurs seront disponibles pour les autres diamètres de fourche début 2021.

Le traceur GPS HOOT est un expandeur spécifique conçu pour s’intégrer dans la fourche du vélo pour une discrétion optimale. Il sert d’expandeur, c’est à dire qu’il va remplacer le système actuel de votre vélo et il permettra comme ce dernier de régler le jeu de votre direction. Attention à bien lire la notice, utiliser les outils HOOT, respecter les couples de serrage et utiliser frein filet et graisse où c’est nécessaire.

Tout autre emplacement du traceur dans le cadre du vélo n’est pas garanti. Il ne modifie en aucun cas la structure du cadre.

De nouveaux produits sont à venir pour l’année 2021.

Vous y retrouverez toutes les informations de prise en main du traceur et les outils de montage se trouvent dans le coffret. 

– 1 traceur GPS HOOT

– 1 batterie externe et son câble de recharge micro USB

– 1 capuchon HOOT pour protéger votre traceur

– 1 lot d’outils de serrage spécifiques

– 1 autocollant HOOT

– 1 notice d’installation avec le code IMEI du traceur HOOT

Attention : Veillez à bien conserver la notice d’installation car elle contient le code d’identification de votre traceur GPS HOOT.

Nous conseillons fortement de faire installer le HOOT Traceur par un professionnel dans nos magasins partenaires.

Dans le cas contraire et si vous êtes à l’aise techniquement, nous fournissons tous les tutoriels pour le faire par vous même, même si nous ne conseillons pas cette solution. Merci de prendre contact avec l’équipe HOOT en remplissant le formulaire de contact sur notre site et nous trouverons une solution adaptée à vos besoins.

Nos traceurs HOOT ont été conçus pour se monter en quelques minutes par un mécanicien cycle. Tous les outils sont fournis ainsi que les notices et les vidéos dans votre coffret. Le montage est assez technique puisqu’il touche à la direction de votre vélo c’est pourquoi nous vous recommandons de le faire monter par un professionnel ou une personne formée. Nos HOOT Traceurs sont revendus dans des magasins sélectionnés, tenus par des professionnels qui sauront vous monter votre traceur HOOT.

Attention à bien lire la notice, utiliser les outils HOOT, respecter les couples de serrage et utiliser frein filet et graisse où c’est nécessaire. Bien entendu le traceur en lui même est garanti si vous le montez par vous même. Néanmoins si un problème arrive car vous avez mal resserré la direction vous ne pourrez pas vous retourner contre votre revendeur.

La forme du HOOT Traceur a été pensée pour le rendre très compliqué et très long à démonter sans les outils HOOT  fournis à l’achat. Si une personne manipule votre vélo pour regarder comment démonter le HOOT Traceur, une notification d’alerte sera envoyée sur votre smartphone si la couverture réseau GSM le permet.

Contenu de va-et-vient

Non mais ils sont produits par petites séries, ainsi il sera très compliqué pour un voleur d’avoir toutes les versions. Conservez bien la boite et les outils car votre traceur ne pourra être démonté facilement si vous les perdez et HOOT ne conservera pas de doublons par sécurité et complexité logistique.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question? Visitez notre site dédié à l'assistance